Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palautukselle tai hyvityksen saamiselle:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, eikä toimituksesta ole vielä kulunut 90 kalenteripäivää.
      2. Tuote on rikki ja takuu on yhä voimassa.
      3. Peruutus tehtiin 12 tunnin sisällä ostoksesta.
   2. Palautusprosessi ja ehdot tuotteen palauttamiselle ja hyvityksen saamiselle:
      1. Jotta hyvitys voidaan myöntää, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen annettuun sähköpostiosoitteeseen tässä ja palauttaa tuotteen 90 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikarajoitettuja, joten jos toimituksesta on kulunut yli 90 päivää, emme voi tarjota hyvitystä tai myymälähyvitystä.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa meille kuvia tuotteesta sekä kertoa syy palautukselle.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin uudenveroisia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Vahingoittuneiden tuotteiden osalta vaadimme, että ne palautetaan alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakastuen ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on toimitettava meille kopio lähetyskuitista ja seurantanumerosta. Mikäli tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin asiakastuen ohjeistamaan osoitteeseen, asiakkaalla ei ole oikeutta hyvitykseen.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu palautuskeskukseemme. Rahojen palautuminen tilillesi vie tämän jälkeen 3–20 arkipäivää maksutavasta riippuen.
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetystarroja. Asiakas vastaa itse palautettavan tuotteen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen toimitusaika vaihtelee asiakkaan asuinpaikan mukaan.
      3. Yritys ei vastaa kadonneista tai vahingoittuneista palautettavista tuotteista. Siksi suosittelemme, että yli 15 dollarin arvoiset tuotteet palautetaan seurattavalla lähetyksellä tai että asiakas hankkii lähetysvakuutuksen.
      4. Tuotteen palauttaminen asiakaspalvelutiimin osoittamaan palautuskeskukseen on täysin asiakkaan vastuulla. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perille saapumisen.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelutiimin antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on noudatettava palautusohjeita saadakseen hyvityksen.
   4. Yritykselle palautetut tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai kaupan lahjakorttiin, hävitetään tai palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi.
   5. Jos tuotteesi on vahingoittunut, järjestämme korvaavan tuotteen toimituksen, kun olemme tarkistaneet ja hyväksyneet valokuvasi.
   6. Yritys palauttaa täyshintaisista tuotteista maksun asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle. Alennustuotteista tai outlet-tuotteista ei myönnetä palautusta, hyvitystä eikä vaihtoa.
   7. Jos tuotteet on alun perin ostettu lahjakorteilla, palautus maksetaan lahjakorttina. Palautuskäytännöt koskevat ainoastaan tuotteita.
   8. Tällä hetkellä palautuksia vastaanotetaan viidessä osoitteessa: Yhdysvalloissa, Saksassa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa ja Liettuassa. Saat palautusosoitteen näistä vaihtoehdoista sen mukaan, mikä on sinulle lähin.
   9. Palautuskäytäntömme ehdot ovat ensisijaisia mahdollisissa väärinkäsityksissä tai muissa tilanteissa.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutushetkeä.
   2. Asiakkaan tulee huomioida, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat erittäin aikakriittisiä.
   3. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen ja saada rahansa takaisin, yritys voi asiakkaan pyynnöstä lähettää ohjeet palautuksen tekemiseen tässä.