Returnering & Annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Gyldige grunde til at returnere dit køb eller få pengene tilbage:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 90 kalenderdage siden leveringen.
      2. Produktet er defekt, og garantien gælder stadig.
      3. Annulleringen blev foretaget inden for 12 timer efter købet.
   2. Returproces og betingelser for at returnere produktet og få pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal kunden kontakte virksomheden via den oplyste e-mailadresse. her og returnér produktet inden for 90 dage efter levering. Returneringer skal ske inden for tidsfristen, så hvis der er gået mere end 90 kalenderdage siden leveringen, tilbyder virksomheden hverken refundering eller tilgodebevis i butikken.
      2. Kunden skal sende os nogle billeder af produktet og forklare, hvorfor de ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal være i helt ny stand og i den originale emballage. Hvis et produkt er beskadiget, skal det returneres i ubrugt stand og i den originale emballage.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som er oplyst af kundeserviceteamet, inden for 30 dage efter levering. Kunden skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummeret. Returneres produktet til en anden adresse end den, kundeservice har angivet, er kunden ikke berettiget til refusion.
      5. Det tager 5-7 hverdage at behandle en tilbagebetaling, efter at købet er modtaget på vores returcenter. Herefter kan der gå 3-20 hverdage, før pengene er synlige på din bankkonto – afhængigt af den valgte betalingsmetode.
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringer, refusioner og ombytninger er kundens eget ansvar.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er selv ansvarlig for at betale returfragten ved returnering af varer. Udgifter til fragt refunderes ikke.
      2. Afhængigt af hvor kunden bor, kan leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer variere.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der går tabt eller beskadiges under returnering. Derfor anbefaler vi, at du ved returnering af produkter med en værdi over $15 benytter en track & trace forsendelse eller tilkøber fragtforsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at returnere produktet til det returcenter, som kundeserviceteamet har anvist. Virksomheden kan ikke garantere, at den returmetode, kunden vælger, vil sikre, at varen modtages.
      5. Produktet skal sendes til returadressen oplyst af kundeservice inden for 30 dage efter levering. Kunden skal følge returprocessen for at være berettiget til en refusion.
   4. Varer, der returneres til virksomheden og ikke er berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis du modtager et defekt produkt, sørger vi for at sende en erstatning til dig, så snart vi har gennemgået og godkendt dine billeder.
   6. Virksomheden refunderer beløbet til kundens oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der gives ingen refusion, ombytning eller erstatning for outletvarer eller nedsatte varer.
   7. Hvis produkterne oprindeligt blev købt med gavekort, vil din refundering ske i form af et gavekort. Refunderingsreglerne gælder kun for produkter.
   8. I øjeblikket har vi fem adresser, hvor vi modtager returvarer: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien og Litauen. Du vil blive tilbudt den adresse, der ligger tættest på dig.
   9. Vilkårene og betingelserne for vores returpolitik har forrang i tilfælde af misforståelser eller andre uoverensstemmelser.
2. Annullering af ordren
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, så længe ordren ikke er blevet afsendt inden annulleringen.
   2. Kunden skal være opmærksom på, at alle ordrer behandles så hurtigt som muligt, så annulleringer skal ske hurtigt.
   3. Hvis kunden ønsker at annullere ordren og få pengene retur, kan virksomheden sende vejledning om, hvordan man gør, når kunden anmoder om det. her.